Frequently Asked Questions1. Que ce passe-t-il si j’ai déjà du nouveau matériel?
Pas de problème. Vous pouvez garder votre matériel et signer un contrat qui ne comprend que la maintenance et la service. Vous pourrez inclure vos futurs achats matériels dans le contrat quand vous le désirerez.
2. Quelle est la durée du contrat?
En principe entre 48 et 60 mois, mais nous vous conseillons le contrat de 60 mois selon la taille de l’investissement initial, par exemple dans le cas de l’implémentation du ERP Pack ou encore du Infrastructure Pack.
3. Est-ce possible d’avoir un contrat de plus courte durée?
Oui, on peut arranger un contrat sur 36 mois dans les cas de maintenance, sans achat de matériel.
4. Est-ce que je peux annuler mon contrat avant sa fin?
Tous les contrats IOGI peuvent être rachetés par nos clients après le 19ème mois.
5. Si je rachète mon contrat, est-ce que je suis pénalisé?
Non, le rachat d’un contrat est un calcul entre nos investissements et les paiements que vous avez fait durant la période écoulée. Il n’y a donc aucune pénalité pour des services non remplis.
6. Est-ce que je peux continuer à travailler avec mes fournisseurs?
Oui, car IOGI est toujours à la recherche constante de bons professionnels en tant que partenaires. Si votre fournisseur souhaite devenir un partenaire IOGI certifié, ils pourront continuer à vous fournir des services.
7. Est-ce que je peux commencer avec un seul Pack?
Oui, par contre, il faudra que cela soit le Foundation Pack.
8. Est-il possible de ne prendre que le Mobility Pack ou le Print Pack?
Non, ces packs sont réservés à nos clients IOGI, qui peuvent ainsi bénéficier de prix exclusifs. Vous devez donc avoir au moins le Foundation Pack pour pouvoir acheter ces packs.
